Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site MiaHome.ma, nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous effectuez un achat, créez un compte client ou interagissez avec nos services.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

Nom et prénom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
Données de navigation collectées via les cookies et outils d’analyse.

2. Utilisation des données collectées

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :

Traiter et confirmer les commandes ;
Organiser l’expédition et la livraison des produits ;
Assurer le suivi des commandes ;
Gérer les retours, échanges et remboursements ;
Répondre aux demandes du service client ;
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.

3. Compte client

Lors de la création d’un compte sur MiaHome.ma, les informations fournies sont enregistrées afin de :

Faciliter vos achats futurs ;
Conserver l’historique de vos commandes ;
Gérer vos préférences et informations personnelles ;
Offrir un service client plus efficace.

Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en contactant notre service client, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

4. Paiement sécurisé

Les transactions effectuées sur MiaHome.ma sont sécurisées grâce à des prestataires de paiement reconnus et agréés.

Nous ne stockons jamais les informations bancaires complètes de nos clients. Les données de paiement sont traitées directement par les plateformes partenaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité en vigueur.

5. Communications marketing et newsletter

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous adresser :

Des offres promotionnelles ;
Des informations sur nos nouveautés ;
Des conseils et actualités liés à nos produits ;
Des communications commerciales et marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

6. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et outils de mesure d’audience afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser les performances du site.

Les technologies utilisées peuvent inclure :

Google Analytics ;
Google Ads ;
Meta Pixel (Facebook et Instagram) ;
WooCommerce Analytics ;
Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces outils permettent notamment :

D’analyser le trafic et le comportement des visiteurs ;
D’optimiser les fonctionnalités du site ;
De personnaliser le contenu et les offres ;
De mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables.

8. Partage des données

Vos informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires intervenant dans le traitement de votre commande ou dans le fonctionnement du site, notamment :

Services de paiement ;
Transporteurs et partenaires logistiques ;
Prestataires techniques et d’hébergement ;
Outils d’analyse et de marketing.

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

9. Sécurité des données

MiaHome met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée sur le site.

11. Modifications de la politique de confidentialité

MiaHome se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

+212 666-926808