Conditions Générales de Vente (CGV) – Miahome

Bienvenue sur le site web de Miahome (https://miahome.ma/). Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Miahome, société spécialisée dans la vente de services et produits via le commerce électronique, et toute personne physique ou morale utilisant le site web pour effectuer des achats ou accéder aux services proposés.

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En accédant au site Miahome et en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Miahome se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Informations sur l’entreprise

Nom de la société : Miahome
E-mail : contact@miahome.ma
Téléphone : 06 66 92 68 08

3. Produits et Services Proposés

Miahome propose une large gamme de produits et services accessibles via son site web, notamment :

  • Articles pour la maison et la décoration ;
  • Produits personnalisés ;
  • Services d’organisation d’événements ;
  • Offres promotionnelles exclusives.

Les descriptions des produits, illustrations, photos, et prix sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister sans que cela n’engage la responsabilité de Miahome.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne via le site https://miahome.ma/.

  1. Sélectionnez les produits/services souhaités et ajoutez-les à votre panier.
  2. Validez le contenu du panier.
  3. Remplissez les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
  4. Confirmez votre commande après avoir vérifié son contenu.

4.2 Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le paiement validé. Cette confirmation vaut preuve de la transaction et engagement contractuel.

4.3 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Miahome en informera le client dans les plus brefs délais et procédera soit à un remboursement, soit à une alternative équivalente.

5. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix indiqué et seront affichés au moment de la validation de la commande.

Miahome se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ;
  • Paiement à la livraison (selon les conditions locales) ;
  • Transfert bancaire sécurisé.

6.2 Sécurisation des paiements

Miahome utilise des technologies de cryptage pour garantir la sécurité des transactions. Les informations bancaires du client ne sont pas stockées sur nos serveurs.

6.3 Non-paiement

En cas de non-paiement ou de rejet de paiement par la banque, la commande sera annulée sans compensation.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Miahome livre dans tout le Maroc. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées ou difficiles d’accès.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la zone géographique. Les délais estimatifs sont affichés lors de la commande. Miahome ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

7.3 Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état de la commande à réception. Toute anomalie (produit endommagé, colis manquant, etc.) doit être signalée dans un délai de 48 heures à l’adresse contact@miahome.ma.

8. Droit de Rétractation

8.1 Conditions

Conformément à la législation marocaine, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

8.2 Modalités

Le client doit notifier Miahome par écrit (e-mail ou courrier postal) en indiquant sa volonté de se rétracter. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse indiquée par Miahome.

8.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, hors frais de livraison.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts cachés et de conformité. En cas de problème, le client doit contacter le service client de Miahome pour entamer une procédure de réclamation.

10. Responsabilité

Miahome s’engage à fournir un service de qualité mais ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, ou préjudices financiers découlant de l’utilisation de son site ou de ses produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site Miahome (textes, images, logos, vidéos, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Protection des Données Personnelles

Miahome s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. Ces données sont collectées dans le seul but de traiter les commandes et d’améliorer l’expérience client.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

13. Litiges et Droit Applicable

En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents au Maroc seront saisis. Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter Miahome :

Merci de votre confiance et bon shopping sur Miahome !